数据显示:Salesforce旧金山总部已裁员数百人(salesforce员工人数 )

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疫情下的硅谷:苹果总部空了亚马逊三周送达,有企业裁员

2月底数据显示:Salesforce旧金山总部已裁员数百人,在谷歌搜索部门工作数据显示:Salesforce旧金山总部已裁员数百人的韩昭高烧不退。他怀疑自己可能被传染上了新冠肺炎。彼时数据显示:Salesforce旧金山总部已裁员数百人,位于硅谷的圣塔克拉拉郡刚刚宣布了第一例确诊病例。然而,当他戴上口罩来到斯坦福医院就诊时,却发现这里的医生都没有戴口罩。“数据显示:Salesforce旧金山总部已裁员数百人我们当时就有点担心疫情的蔓延,后来果然暴发了。”韩昭回忆道。

如今,疫情正在改变加州人们的习惯。在硅谷地区一所高校读研究生的罗琳最近发现,即使是在一般美国人去的超市里,戴口罩的比例也上升到了大约四成,在亚洲超市尤其是中国超市中,则是人人“武装整齐”。曾经,戴着口罩上街会引来异样的目光,但现在人们已经习以为常。

北京时间4月5日,据美国约翰.霍普金斯大学和美国CDC的数据,截至美国东部时间4月4日,美国累计确诊新冠肺炎病例超过30万人,是确诊病例数最多的国家。

而位于西海岸的加利福尼亚州确诊病例高达9191例,仅次于东海岸的纽约州和新泽西州。

当地时间3月17日凌晨开始,旧金山6县市开始实施“禁足令”(shelter-in-place),19日,加州宣布全州禁足。而早在此之前,硅谷的 科技 企业多已要求员工居家办公(work from home)。

在新冠肺炎疫情的冲击下,原本人气沸腾的硅谷比平时冷清了不少。对于在硅谷 科技 企业工作的中国员工来说,相比于看不见的病毒,有人在担忧疫情带来的失业等 社会 风险。

圣塔克拉拉县中央公园人流稀少。

旧金山最高建筑salesforce tower门口街道空旷。

苹果公司

去公司办公需要SVP审批,Apple Park变空了

在斯坦福医院,高烧不退的韩昭经历了误诊、再次就诊之后,才最终被诊断为支原体肺炎。经历了这一番“乌龙”的韩昭,他对当地医疗机构的信任也就此打了折扣。他告诉新京报记者,面对新冠肺炎病毒,“他们的准备是不充分的”。

在苹果从事数据科学工作的包鸣告诉新京报记者,他对疫情在美国的扩散并不意外。“只能说是或早或晚吧,每天这么多航班来来去去的,尤其是像硅谷、纽约这些地方,跟全世界的联系都特别紧密。”包鸣表示。

包鸣的工作地点,就在位于库比蒂诺的苹果总部Apple Park。过去的三周里,他也目睹了这里从人声鼎沸逐渐变得门可罗雀。一开始,公司并没有强制员工居家办公,只是说可以居家办公了。但从上周三开始,他们部门已经开始要求,非要来公司办公的话,需要SVP级别的高管批准——这是直接隶属于CEO库克管理的高管。现在除非是真的需要现场办公的人,才会去公司。

在这之前,包鸣还继续去了公司两周。收到通知邮件的当天,不少人就已经撤了,但基本上还有一半的人在公司办公。接着,因为学校停课等原因,不少同事需要回家带孩子,一周下来,包鸣所在的办公区里的十几个人,就只有一两个人还会来上班。再之后,包鸣就成了唯一的“留守者”。

在这段特殊时期里,每天上班时,包鸣唯一能看到密集人流的,就是需要开车排队测体温的大门口了。一进到办公区,“人口密度立马就下来了”。平常园区里会有很多人在路上散步或者跑步,现在都没有了,取而代之的是做保洁的人。员工也不会到处溜达,只有吃饭的时候才会去下食堂。一开始食堂也推出了一些措施避免员工的聚集和接触,到后来索性不开了。

疫情中的APPLE park,几乎不再有人出入,十分冷清。

谷歌

全面在家办公 工作和生活的界限不分明 网络故障率提高

和苹果公司一样,谷歌公司也开始全面居家办公。

经过一段时间的治疗,韩昭的身体已经基本痊愈。居家办公期间,他感到工作节奏与往常没有什么区别,像会议、进度报告这些流程也都还是照常进行的。如果说有什么问题的话,就是本来大家可以在公司园区里头互相见面,但是现在都只能窝在家里,所以,公司和团队也都比较关注大家的精神 健康 ,会建议大家在家里做操、运动,鼓励各个小组组织一些桌游之类的活动,增进员工之间的联系和感情。

韩昭观察发现,对于居家办公,每家公司的政策都有所不同,即使是在同一个公司里面,不同的组也会有差异。谷歌虽然注重交流沟通,但是大家平时跨组的交流本来就是通过屏幕来进行的,短期内迅速的交流本来也没有那么重要。如果说居家办公有什么不便的话,就是当本地的企业都全面居家办公的话,网络时常出故障的可能性会变高。

同样在谷歌上班的宁舟也表示“在家办公还不错,慢慢习惯了”,而且工作效率还有所提高。不过缺点就是工作时间延长了,工作时间和生活时间的界限也变得没那么分明。关于裁员的问题,宁舟表示,暂时也没听说身边的朋友或者团队有裁员的情况。

谈起硅谷“战疫”以及对中国工程师和华裔的影响,宁舟透露“疫情初期的影响确实挺大的”。据他介绍,疫情在全球蔓延之后,中美关系也受到一些影响,基本就是“国内打上半场,海外打下半场,海外华人打全场(全场挨打)。即便在很包容很多元的谷歌,中国工程师和华裔也面临了少数的敌意,甚至担心会被裁员。

2月底,部分在硅谷的中国工程师上班开始戴口罩,会引起路人侧目。至3月初公司全面要求居家办公时,才得以避免。“宁舟说,在美国买不到口罩,目前随着进口增加,美国CDC已经正式提示人们外出戴口罩。

“我从硅谷飞回纽约的路上,包里放了六七个口罩,但是我都不好意思拿出来戴上,因为两边的机场和飞机上没有一个人戴口罩。”申涵是国内大型互联网公司在硅谷办公室的一名实习设计师,收到公司可以居家办公的指令后,她在3月7号就飞回了学校。申涵记得,在公司时,整个二月份,也都没有人会戴口罩,“因为整个加州的氛围都非常的松”。直到三月份,大家才开始有所改变。公司给大家发的口罩,最开始是随便领的,到后来氛围比较紧张了,就限制每人每天只能领一个。

疫情影响之下,谷歌全员办公前的场景。

生鲜平台上买的菜,三周后终于送到了

科技 互联网公司平时就比较灵活的特点使得远程办公并不会成为一个难题。在亚马逊硅谷办公区上班的陈钟表示,亚马逊平时就会让员工每周在家办公一天,这在硅谷的 科技 企业尤其是大公司中非常普遍,一来可以减轻本地交通压力,二来也方便员工处理家事。不少企业也都为员工添置设备、搭建工作条件提供了数百美元不等的补贴或报销额度。

大多数受访者都表示,自己在家与在公司相比,工作效率并没有下降。不过也有人告诉新京报记者,在家上班会没有那么专心,注意力容易分散。在Uber做程序员的张正表示,平时跨组或更远的交流一般都是在线,所以影响不大,但组内会有比较多的面对面交流,现在也要通过线上进行了。他感到工作的节奏有所放缓。

更多的问题来自生活上。“我3月7日在亚马逊fresh上买的菜,今天(3月30日)才给我送到!”肖雷是硅谷半导体企业超微电脑的一名程序员,禁足期间,亚马逊fresh和针对华人的生鲜电商weee!是他最常用的买菜平台。后者现在已经很难刷到有货的状态,即使刷到了也是以套餐的形式进行售卖,前者的配送时间也是需要抢的,因为人手严重不足,抢到了也只能慢慢等配送。“由于现在感染人数很多,很多人能不出门就不出门,基本上都是网上买菜,实在是买不到了,才会冒险出去买菜。”肖雷告诉新京报记者。

相比之下,线下超市的货物会充足很多,除了卷纸和瓶装水等紧俏商品会有限购,大部分商品都能买得到,而且“没有趁机涨价的现象”。“也许这家超市没有面粉了,那家超市没有牛奶了,但九成以上商品供应还是很充足的。”张正告诉新京报记者。不便的是,为了保障足够的社交距离(social distance),超市都进行了限流,购物效率比平时降低了许多。“我常去的一家超市,光是排队进门就花了40多分钟,队伍排出去500多米长。”包鸣表示,为了解决老年人的购物需求,超市将早上一个专门的时段安排给老年人,不过这也让队伍排得很长很慢。

对于申涵来说,居家办公的一个好处是,自己可以跟在新泽西州念博士的丈夫团聚了。然而每天刷到的各种信息还是给自己带来很多负能量。《动物森友会》这样软萌有趣的 游戏 成为自己对抗“抑郁”和“自闭”的武器,因为买的人太多,导致这款 游戏 的价格也一路上涨。

排队等待进入超市的人群。

Costco超市张贴的安全提示。

为保工作飞行40余小时回美,不少公司已冻结招聘

从成都到广州,从广州到卡塔尔,从卡塔尔到费城,从费城再到旧金山——为了赶在入境禁令生效前赶回美国,肖雷在40多小时的旅程里几乎绕了地球一圈。“要是我不回来的话,工作可能就会丢了。”肖雷告诉新京报记者。回去之后,肖雷按照公司的要求进行了隔离。隔离还没结束,美国的疫情就暴发了,入境禁令至今也没有解除。

疫情肆虐的同时,美国股市也经历了一场罕见的“股灾”,不少硅谷明星企业的股票价格大跌乃至腰斩。随着确诊数字的不断攀升,疫情的经济影响也越发明显。与感染病毒的危险相比,失业的危险也同样真切。

相较而言,硅谷 科技 巨头的风险抵抗能力要比一般企业高出不少,员工也普遍更有安全感。”公司压力肯定是有的,毕竟那么多的实体店关门了,在生产方面也会有一些挑战,最近公司股票价格也下跌了不少。但是,目前还没看到雇员方面有任何大的变动,也没听说停止招聘或者裁员之类的消息。”包鸣说起苹果公司的情况时表示。

Uber的张正告诉新京报记者,虽然公司的打车业务受到了冲击,但外卖业务却因为禁足获得很大利好。“只要公司还有业务,就是还是需要人来做事情的,所以我们并不焦虑”。张正表示。

不过,大家也开始听闻有人被辞退的事情,在洛杉矶一家提供共享动力滑板车的企业,因为禁足而损失惨重。“直接开全员大会,有的小组可只留下一个经理,剩下的全都被裁了。”包鸣说道,那位朋友现在正在拼命找工作,但是,在当下这个环境里,不少公司已经直接冻结了招聘,不招新人了。被辞退的员工就这样被夹在了中间,处境十分尴尬。

对于想在硅谷或者其他 科技 企业里寻找工作岗位的应届毕业生来说,求职的难度同样大了不少。“我们是最难的一届,因为很多公司都不招应届生了。”申涵告诉新京报记者,公司发放offer后变卦、职位取消等情况也屡屡发生,“大家现在找工作都找得很不舒服。”

也有行业因为疫情而带来新的就业机会。3月17日,亚马逊宣布计划在仓储和送货领域招募10万新员工,以缓解因业务量上涨而造成的发货延迟情况。提供视频会议软件的zoom股价也一度逆势大涨。

“疫情里面受冲击最大的还是像餐馆这样的服务业,我已经看到一些奶茶店在各种群里发链接求大家点外卖,连配送费都是免的。”肖雷表示。总体来看,硅谷 科技 企业在诸多行业中,已经算是比较幸运的——对线下活动依赖较少,需求降幅也没有那么大,企业的抵抗力也普遍更高。

“纯线上的企业受到的影响会小很多,跟实体相关的公司受影响会大些,像Airbnb这样跟线下联系紧密的,受冲击最严重。”曹燕是一家中国互联网巨头在硅谷的HR,因为公司做的是纯线上的业务,在人们禁足时业务反而有所上升。“短期是利好的,但是如果疫情持续下去就不好说了,因为大家的广告预算也会萎缩。”而对于求职者来说,在硅谷,大神永远是手握大把机会的,而其他人的选择就会少很多,当外界环境变化时,就要面临风险和困难的抉择。这也是硅谷生存法则的残酷一面。

下班时间,仍有不少人在路上散步,但是大家都会下意识地保持足够的距离。超市里,越来越多的人开始戴起口罩。平静的生活表象下,情绪紧张的迹象也时不时地冒上来。“这个疫情每多拖一周,可能会有很多人,从此人生轨迹就发生了改变。”包鸣说道。

(本文采访对象均为化名)

salesforce什么意思

Salesforce是一家客户关系管理软件服务提供商,成立于1999年3月,总部设于美国旧金山,创始人Marc Benioff。

一、企业简介:

1、Salesforce又译作软件营销部队或软营,是全球按需 CRM 解决方案的领导者,它创建于1999年3月,是一家客户关系管理(CRM)软件服务提供商,总部设于美国旧金山。

2、地区总部在莫尔日、瑞士(覆盖欧洲、中东、非洲和新加坡)、印度(覆盖亚太地区不包括日本)东京(覆盖日本),其他主要办事处位于多伦多、芝加哥、纽约、伦敦、悉尼、都柏林、海得拉巴、加利福尼亚州的圣马特奥和俄勒冈州的希尔斯伯勒,提供16种不同语言的服务。

3、截至2011年7月31日,Salesforce.com拥有104,000个客户和超过210万的订阅用户。

二、发展历程

1、1999年Salesforce.com及其Salesforce.com Foundation成立End of Software开始。

2、2000年Salesforce.com推出首个SFA 应用程序。

3、2001年Salesforce.com推出首个CRM应用程序。

4、2002年Salesforce.com推出首个客户服务应用程序。

5、2003年Salesforce.com推出Sforce,为世界首个公开的企业云计算API程序语言。

6、2004年Sunguard成为第1,000名订户。

7、2005年Salesforce.com推出Force.com AppExchange。

8、2006年思科系统成为第1万5千名订户。

9、2006年Salesforce.com推出Apex,为世界首个云计算程序语言。

10、2007年日本邮政成为第50,000名订户。

11、2007年订户达100万名及单日交易达1亿次。

12、2007年推出Force.com研发平台。

13、2009年成为首家年度收入达10亿美元的企业云计算公司。

14、2009年总订户达150万名。

15、2009年新增首个拥有达75,000名订户的客户。

16、2009年共10万项应用程序由12万4千名开发商在Force.com度身订做。

Salesforce和SAP的区别是什么

联想的系统是SAP的,大家知道联想这样的制造业,对于系统的集成度要求特别高。

我们美国的销售团队大概从08年自己与salesforce合作,我们当时不主张。但是他们不仅是没有停下来,而且欧洲、亚太都用了salesforce系统。所以我就潜下心来和我的团队做了一个认真的分析,为什么销售团队愿意用salesforce?

到了2011年左右,我们在研究这个东西的时发现,salesforce系统不仅仅是对中小企业有价值,对大企业也非常有价值。原因是这样的,因为SAP的特点就是集成、精准。也就是说每一个管理都是环环相扣,它能够一直追踪到每一单交易和处理,这个交易不只是钱的交易,是包含每一个系统的作业的交易。

这样就导致,特别是对销售团队,他觉得SAP不好用,不够友好,用起来太麻烦。我们再看salesforce,对大企业来讲,就做的商机管理到寻价之前的那部分,商机只有一部分的比例,或者少于50%的比例会落到订单这部分,有了订单之后才会有合同,才会有交易的执行,而这个过程中不需要100%的精准。另外因为要精准,让客户做很多事,而且响应也不及时。所以理解了为什么销售团队喜欢salesforce。

进一步再去研究发现,还有一个好处,因为salesforce是云计算的,也就是说它会随着我们的业务规模,因为我们按人、按使用模块来收钱,这样的话它是变动的成本,是非常灵活的,所以这样也非常有竞争力。

所以我们现在除了中国区以外,因为salesforce在中国这块可能还不太被销售人员认可,因为中国区我们有自己的客制化的系统。除中国以外,从亚太到欧洲到美国,他们销售人员都用salesforce,所以我们也做了SAP和CRM系统的集成。

salesforce是什么意思

Salesforce是创建于1999年3月数据显示:Salesforce旧金山总部已裁员数百人的一家客户关系管理(CRM) 软件服务提供商数据显示:Salesforce旧金山总部已裁员数百人,总部设于美国旧金山数据显示:Salesforce旧金山总部已裁员数百人,可提供随需应用的客户关系管理平台。

2021 年十个重大宕机事件

2021 年十个重大宕机事件

互联网技术发展到了 2022 年,理论上来说是可以做到“永不宕机”的。但过去的 2021 年,宕机事故看起来一点也没有减少。

随着“国民级应用”增多,大家对技术的依赖程度越来越高,面临的风险比以往任何时候都多。宕机影响的不仅是内部用户,连带还会影响到客户和合作伙伴的收入、信誉和生产力等各个方面。

宕机事故不可预测,因此它也被称为系统中的“黑天鹅”。当前大型互联网系统架构日趋复杂,稳定性风险也在升高,系统中一定会有一些黑天鹅潜伏着,只是还没被发现。然而墨菲定律告诉我们“该出错的终究会出错”。我们整理了 2021 年发生的十个重大宕机事件,并总结了故障原因。这些故障大部分是人为造成的,并且依然是我们在系统建设中需要特别注意的地方。

7 月 13 日晚间,视频网站哔哩哔哩(B 站)出现服务器宕机事故,无法登陆的用户涌向其它站点,连锁导致了一系列宕机事故。“B 站崩了”、“豆瓣崩了”、“A 站也崩了”、“晋江崩了”等接连冲上了热搜。

据数据显示,当时 B 站月活用户为 2.23 亿,其中 35 岁及以下的用户比重超过 86%。显然这些年轻人非常能熬夜,虽然宕机发生在深夜,但是大家吵吵闹闹地分析原因甚至还惊动了消防局。有网友认为“B 站崩了是因为有火情发生”,上海消防回复说:“经了解,位于上海市政立路 485 号国正中心内的哔哩哔哩弹幕网 B 站(总部)未出现火情,未接到相关报警。具体情况以站方公布为准。”

半夜 2 点之后,B 站终于发了一个非常简短的说明:“部分服务器机房发生故障,造成无法访问。”

只是 B 站这个解释,像是什么都说了,又像是什么都没说。

10 月 9 日凌晨,互联网券商富途证券 App 出现故障,用户无法登录进行交易。到了下午,富途证券发布了相关说明并致歉。富途证券表示,事故原因为“运营商机房电力闪断导致的多机房网络故障”,公司已于第一时间联系运营商进行修复,并在 2 小时内陆续恢复核心服务。

这次宕机本来并未引起证券行业之外的关注,但是随后富途创始人李华(叶子哥)的文章却让这次宕机事件火出了圈。11 日中午,技术出身的李华发布了一篇 2000 字长文,向用户致歉,文章里更多的篇幅却是从技术角度解释为什么会“宕机”。

虽然和 B 站一样是因为服务器机房故障,李华却从容灾设计的各个环节给了大家详细的说明。

李华表示,富途的证券系统中从行情到交易、从服务器到交易网关到网络传输都有做双路或多路的冗余设计。不同的子系统设计会有所不同。以行情为例,单向传输为主、对时延的敏感度也不是那么高,富途很早就作了多区域多 IDC 的容灾设计;尤其像美股行情,涉及到越洋传输,为避免中断,富途选择了全球顶级的两家行情供应商分别提供行情源,分别从美国、香港多地多点接入,当这些都不可用时,富途还保留了富途美国 IDC 直传的能力。不考虑其他的冗余设计,光是因为行情源的冗余,富途一年增加的成本过千万港元。

李华指出,在实时热备的多路冗余交易系统的设计上会面临着两种选择。一是较差的交易性能更大的订单延时但更好容灾能力的跨 IDC 多路冗余方案,二是更好的交易性能较小的订单提交延时单一 IDC 的多路冗余方案,但 IDC 本身会成为故障的单点。这也间接导致了一定要做出选择。在李华看来,考虑到 IDC 的建设标准,IDC 的大级别事故是罕见的,尤其是在电力故障方面。经过综合推演之后,富途选择了更好性能的方案二,也因此留下了 IDC 的单点故障隐患。这次事故恰恰就是 IDC 出了问题,而且是最不应该出现问题的电力系统出了问题,不间断电源和柴油发电机都没能发挥应有的作用。

李华的硬核文章也得到了很多富途证券用户的支持和鼓励。

2021 年 12 月 20 日,西安“一码通”因访问量过大导致系统崩溃。当时西安市大数据资源管理局称,“一码通”注册用户已达 4695.2 万人,日均扫码量超 800 万人次。由于在各公共场所加大了扫码查验,同时开展多轮全员核酸检测,“一码通”每秒访问量达到以往峰值的 10 倍以上,并建议市民非必要不展码、亮码。

2022 年 1 月 4 日上午 9 时,西安“一码通”第二次崩溃。西安市开启新一轮核酸筛查,许多西安网友反应,“西安一码通”系统再次崩溃,无法显示疫情防控码。话题 # 西安一码通 # 一度冲上微博热搜第一。西安市相关部门公开回应称,因访问量太大,全市“一码通”均出现无法正常显示的问题。当天下午西安“一码通”已经逐步恢复正常使用。

据了解,西安“一码通”是 2020 年 2 月西安市针对疫情防控牵头开发的大数据平台,业主单位是西安市大数据资源管理局。据工信部官网 1 月 4 日的报道,12 月 30 日 -31 日,工信部曾对陕西省通信管理局展开疫情防控工作调研,并要求西安“一码通”加强技术改进和网络扩容,确保不拥塞宕机。

碰巧的是,2022 年 1 月 10 日上午 8:30 左右,不少用户反映“粤康码”打不开了。上午 10:00 之后,情况逐渐得到缓解。随后,“粤康码”App 发布了一个很专业的官方说明。

10 月 4 日,美国社交媒体 Facebook、Instagram 和即时通讯软件 WhatsApp 出现大规模宕机,此次宕机长达近 7 个小时,刷新了 Facebook 自 2008 年以来的最长宕机时长。

WhatsApp 和 Facebook Messenger 两款“微信”类即时通信产品,分别在全球范围拥有 20 亿用户和 13 亿用户,社交平台 Instagram 用户数也达到了 10 亿用户,也就是说这次宕机影响了超 30 亿用户。宕机期间,绝望的用户涌向了 Twitter、Discord、Signal 和 Telegram,又导致这些应用程序的服务器纷纷崩溃。

Facebook 事后发表了故障报告,表示在一项日常维护工作中,工程师们发出一条用于评估全球骨干网容量可用性的指令,但意外切断了骨干网络中的所有连接,这实质上就是断开了 Facebook 全球数据中心之间的连接。服务中断之后,Facebook 的工程师们因无法通过正常方式访问 Facebook 数据中心进行修复,导致故障持续了 7 个小时之久。

据悉,这次事故让脸书一夜之间市值蒸发约 473 亿美元 (约合 3049 亿元人民币)。

10 月 28 日,Roblox 发生了一次长达 73 小时的宕机事故。Roblox 是目前在全球范围内备受欢迎的在线游戏平台,日活跃用户超过 5000 万,其中许多人的年龄在 13 岁或以下。值得一提的是,Roblox 还被认为是“元宇宙”(metaverse)的关键参与者。

Roblox 随后发布了非常详细的故障报告。在报告中,Roblox 的技术人员解释到,Roblox 程序运行在他们自己的数据中心中。为了管理自己众多的服务器,Roblox 使用了开源 Consul 进行服务发现、健康检查。Roblox 表示宕机主要是因启用了 Consul 里的流式传输功能代替长轮询机制,但流式传输功能存在 bug,最终导致性能下降而引起系统崩溃。宕机 54 个小时后才排查出故障原因,通过禁止流式传输功能,逐渐恢复了系统的服务能力。

在这样的服务中断之后,很多人很自然地询问 Roblox 是否会考虑迁移到公共云,让第三方管理 Roblox 的基础计算、存储和网络服务。

Roblox 技术人员表示,与使用公有云相比,自建数据中心能够显着控制成本。此外,拥有自己的硬件并构建自己的边缘基础设施能使 Roblox 最大限度地减少性能变化并管理全球玩家的延时。但也并不拘泥于任何特定的方法:“我们将公共云用于对我们的玩家和开发人员最有意义的用例,例如突发容量、大部分 DevOps 工作流程以及大部分内部分析。但对于对性能和延迟至关重要的工作负载,我们选择在本地构建和管理自己的基础架构。这样才能使我们能够建立一个更好的平台。”

Salesforce 是目前最受欢迎的云软件应用程序之一。据报道该软件应用程序已被全球大约 150,000 个组织中的数百万名员工使用。Salesforce 提供的服务涉及客户关系管理的各个方面,从普通的联系人管理、产品目录到订单管理、机会管理、销售管理等。用户无需花费大量资金和人力用于记录的维护、储存和管理,所有的记录和数据都储存在 Salesforce.com 上面。

5 月 11 日,Salesforce 的服务开始不可用,宕机持续了 5 个小时。事后,Salesforce 公司组织了一次客户简报会,完整披露了事件情况与相关工程师的操作流程。虽然 Salesforce 向来以高度自动化的内部业务流程为傲,但其中不少环节仍然只能手动操作完成——DNS 正是其中之一。工程师使用的配置脚本执行一项配置变更,变更后需要重启服务器生效,不幸的是,脚本更新发生超时失败。随后更新又在 Salesforce 各数据中心内不断部署,超时点也被不断引爆...... 对这位决心绕开既有管理政策、意外肇事的工程师本人,Salesforce 表示“我们已经对这位员工做出了适当处理。”

3 月份,欧洲云计算巨头 OVH 位于法国斯特拉斯堡的机房近日发生严重火灾,该区域总共有 4 个数据中心 (Strasbourg Data Center),发生起火的 SBG2 数据中心被完全烧毁,另有一个数据中心 SBG1 的建筑物部分受损。当地报纸称 115 位消防员投入 6 个小时才将其扑灭。经过长达 6 个小时的持续燃烧,SBG2 内的数据应该会损失惨重。

这场大火对欧洲范围内的众多网站造成严重影响。据悉,总共有跨 464000 个域的多达 360 万个网站下线。

受到此次大火影响的客户包括欧洲航天局的数据与信息访问服务 ONDA 项目,此项目负责为用户托管地理空间数据并在云端构建应用程序。Rust 旗下的游戏工作室 Facepunch Studios 证实,有 25 台服务器被烧毁,他们的数据已在这场大火中全部丢失。即使数据中心重新上线后,也无法恢复任何数据。其他客户还包括法国政府,其 data.gouv.Fr 网站也被迫下线。另外还有加密货币交易所 Deribit,以及负责跟踪 DDoS 僵尸网络与其他网络滥用问题的信息安全威胁情报厂商 Bad Packets......

其中还有些人很不走运:“不!!!我靠!!!我的服务器在机架 70C09 上,我就是个普通客户,我没有任何灾难恢复计划……”

6 月 8 日,当全球各地数以亿计的互联网用户登陆自己平日经常登陆的网站时,发现页面无法打开,并出现了“503 Errors”的错误提示,包括亚马逊、Twitter、Reddit、Twitch、HBO Max、Hulu、PayPal、Pinterest 以及包括纽约时报、CNN 等在内的各种类型的网站均悉数中招。

大约持续了一个小时之后,人们才发现这场大规模故障是由 CDN 服务公司 Fastly 引起的。Fastly 通过其官方推特和博客称,“我们发现一个服务配置的更改引发了全球服务的短暂中断,目前已将这一配置关闭,我们全球服务网络已恢复正常。”

于 2011 年成立的 Fastly 是全球为数不多的大型 CDN 供应商之一,可加快用户浏览速度和体验。有意思的是,出问题之后 Fastly 的股价在当天出现大涨,因为通过这起事件,投资者意识到,这家总部位于旧金山,员工数不到 1000 人的小公司,对互联网世界有着举足轻重的影响力。

11 月 16 日,据国外媒体报道,全球最大的云服务提供商之一谷歌云(Google Cloud)出现了宕机,导致许多依赖于谷歌云的大型公司网站中断服务。

中断持续约 2 个小时,其中包括家得宝、Spotify 等公司都接到用户关于服务中断的反馈,另外 Etsy 和 Snap 的服务也发生网络故障。此外本次宕机对谷歌自家服务影响颇深,YouTube、Gmail、Google Search 均停止了工作。

据悉此事件是谷歌云用户错误配置外部代理负载平衡 (GCLB) 所导致,算是一个漏洞,在 6 个月前被引入,极少数情况下,该漏洞允许损坏的配置文件被推送到 GCLB。11 月 12 日,一位 Google 工程师就发现此漏洞。谷歌原计划于 11 月 15 日推出补丁,但是不巧的是还没修复完,服务中断就发生了。

在 2021 年的最后一个月,AWS 发生了 3 次宕机。第一次宕机发生美国东部时间 7 日,从上午 10 点 45 分持续到下午 2 点 22 分,包括迪斯尼、奈飞、Robinhood、Roku 等大量热门网站和应用都发生了网络中断。同时,亚马逊的 Alexa AI 助理、Kindle 电子书、亚马逊音乐、Ring 安全摄像头等业务也受到影响。

12 月 10 日,AWS 公布了本次宕机的原因:某内部客户端的意外行为导致连接活动激增,使内部网络和主 AWS 网络之间的联网设备不堪重负,从而导致这些网络之间的通信延迟。这些延迟增加了在网络之间通信的服务延迟和错误,从而导致更多的连接尝试和重试,最终引发持续的堵塞和性能问题。

12 月第二次宕机发生在 16 日上午 7 点 43 分左右,包括 Twitch、Zoom、PSN、Xbox Live、Doordash、Quickbooks Online 和 Hulu 等在线服务均受到影响。AWS 随后公布了故障原因:由于主网络中某自动化软件原因,错误得将一些流量转移到主干网,结果影响了一些互联网应用的连接。

12 月第三次宕机发生在 23 日美国东部时间 7 点 30 分左右,包括 Slack、Epic Games、加密货币交易所 Coinbase Global、游戏公司 Fortnite 、约会应用程序 Grindr 和交付公司 Instacart。对于此次中断,AWS 初步调查称是数据中心供电的问题。

最后,希望 2022 年大家都不会经历宕机~

国内的CRM产品哪家可以和salesforce媲美?

从发展的角度来看目前销售易是在对标salesforce,但是产品的功能性上较salesforce差的还是有点远。功能性上,作为最早salesforce代理商的神州云动算是可以媲美的

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