硅谷巨头万人裁员惨剧背后,苹果为何能“独善其身”?(苹果公司面临的机会和威胁 )

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从消费者行为学的角度分析苹果为什么能营销成功

因为消费者对于手机的“科学”特性已经厌烦了,渴望具有另一种特性的手机,而苹果手机给予了。

苹果之父乔布斯的作文素材及

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作者/山东毕泗建

【引言】

2011年10月5日硅谷巨头万人裁员惨剧背后苹果为何能“独善其身”?,苹果公司创始人史蒂夫·乔布斯去世了。乔布斯的一生,跌宕起伏,却引领了一个时代。他不仅提出了个人电脑的概念,还推出了iPod、iPhone、iPad等一系列具有颠覆性的电子产品,重新定义了音乐播放行业、移动通讯行业和娱乐媒体行业的体验模式。一直以来,史蒂夫·乔布斯的身上都笼罩着神秘的色彩,他是被称为“天使与魔鬼结合体”的商业奇才,创造了一系列引领时代风尚的“神话”。

【传奇的人生历程】

片段一:坎坷的童年

1955年,史蒂夫·乔布斯出生于美国旧金山,他的母亲是未婚大学生。出生不久,他就被身为大学教授的父亲与颓废派艺术家的母亲无情地遗弃了。他的养母没上过大学,养父甚至没有读过高中,家庭经济状况很差。

看到家里拮据的生活条件,乔布斯从小就十分刻苦地学习,高中毕业时以优异的成绩考上大学。大学二年级的时候,为了减轻家里的负担,他选择了退学。退学之后,他又去旁听自己喜欢的课程。那段生活是非常艰难的,没有住的地方,他只能在朋友家的地板上睡觉;为了填饱肚子,他便去大街上捡可乐罐换钱。

片段二:“苹果”的问世

乔布斯并没有因为身处困境而放弃梦想。他的家在“硅谷”附近,邻居都是“硅谷”的元老,在这些人的影响下,他从小就迷上了电子学。退学后,乔布斯和比自己年长5岁的沃兹走到了一起,两个狂热的电子学爱好者开始了伟大的创新。仅仅几个星期,他们就组装了一台电脑,人们都被震动了,但他们并没意识到,这个其貌不扬的东西就是世界上第一台个人电脑。

1976年,乔布斯和两个朋友成立了一家电脑公司,于是就有了那个著名的商标——一只被咬了一口的苹果。 (   ) 而他们自制的电脑也顺理成章地被追认为“苹果I号”。

由于乔布斯极力推销,首批生产的50台电脑很快销售一空,苹果公司从此名声大震,很快就有入主动上门订货了。欣喜之余,乔布斯敏锐地意识到,“苹果”的小资本根本无法应付批量生产,于是他开始着手寻求资金支持,然而却接连碰壁,为此他伤透了脑筋。还好,幸运之神再度降临。在慕名拜访了“苹果”的车库工厂之后,百万富翁马尔库拉慷慨地提供了69万美元贷款,还主动帮助他们制订了详细的商业计划书,从而使得“苹果”的发展速度大大地加快了。

1977年,美国第一次计算机展览会在西海岸开幕。为了打出品牌,乔布斯花费巨资租到最大最好的摊位,展示潜心开发的“苹果II号”样机。与“苹果I号”相比,“苹果II号”不但小巧轻便,操作简单,而且外型美观大方,自然而然地吸引了与会者的眼球,订单纷至沓来。

就这样,“苹果”开始走进千家万产。

片段三:遭遇人生滑铁卢,逆境中创建动画王国

1985年,因公司高层意见分歧,乔布斯被迫离开了他亲手创建的苹果电脑公司,这对而立之年的他来说简直是毁灭性的打击。经过反复思考,他确定自己无法割舍这份钟爱的事业,用他自己的话来说“这就是一种热爱”。职场上的打击丝毫没有改变他的信仰:“我被驱逐了,但是我仍然钟爱我所做的事情。所以我决定从头再来。”

于是乔布斯鼓起勇气创办了新的公司next,可产品还没问世,就遭到了苹果公司的起诉,控告他们盗用了苹果公司的内部技术,所以next成立之初的十几年基本处于举步维艰的状态。乔布斯并没有因此被击倒,在经营next电脑公司的'同时,他还收购了皮克斯动画制片公司,深受全世界儿童喜爱的《玩具总动员》《海底总动员》和《超人总动员》等一系列动画片就是这个公司用电脑模拟制作的。

片段四:重整河山,开创iPhone神话

1996年12月17日,全球各大计算机报刊几乎都在头版刊出了“‘苹果’收购next,乔布斯重返‘苹果’”的消息。此时的乔布斯,正因成功制作第一部电脑动画片《玩具总动员》而名声大振,个人身价已逾10亿美元,相比之下,苹果公司却已濒临绝境。

乔布斯于危难之中归来,苹果公司上下欢欣鼓舞。他果敢地利用首席执行官的权力,大刀阔斧地进行改革。先是抛弃旧怨,与微软公司握手言欢,缔结了举世瞩目的“世纪之盟”,达成了战略性的全面交叉授权协议。接着,他又着手打造新型电脑。1998年,iMac呈现在世人面前,作为全新型的电脑,iMac代表着一种未来的理念。半透明的外观设计,发光的鼠标,一扫常规电脑千篇一律的单调,加上1299美元的标价,令人欣喜若狂。为了宣传,乔布斯把笛卡尔的名言“我思故我在”改造成iMac的广告文案“ThinkThereforiMac”,成为广告界的经典案例。

经过乔布斯的改革,“苹果”终于重新崛起。乔布斯复任一年之际,苹果公司奇迹般地从亏损10亿美元转为赢利3.09亿美元。至1999年1月,苹果电脑在PC市场的占有率已由原来的5%增加到10%,“苹果”又回归了原来的轨道。

但遗憾的是,“苹果”已经无法挽回在通用电脑竞争上的败局了。乔布斯意识到,苹果电脑的市场份额已经从他离开时的20%下滑到了5%,无法再与其他竞争对手抗衡。于是他做出了一个令业界哗然的决定——放弃通用电脑行业,把苹果电脑公司更名为苹果公司,并开始大力打造数码娱乐产品-iPod音乐播放器。事实证明乔布斯的选择是正确的。短短几年之内,iPod音乐播放器已经超过了日本索尼公司的HP3和HP4,至2008年底,iPod在世界占有的市场份额已高达70%,跃居全球第一。

2007年乔布斯更是大胆进军手机行业,打造新型手机iPhone,一时舆论哗然,在诺基亚、摩托罗拉和索爱等手机巨头垄断市场的背景下,“苹果”的选择被业界喻为自寻死路。但是乔布斯独辟蹊径,与一些小软件公司合作,通过互联网建立了一个手机应用软件商场——itunes,iPhone用户可以下载itunes中的应用软件,而且那些软件适合各行业的人群使用,因此备受欢迎。

2009年第一季度,在金融危机的大背景下,全球手机销售量急剧萎缩,iPhone的销售量却比去年同期翻了一倍。

【乔布斯的人生智慧】

片段一:两种人生

面对挫折,人只有两种选择,要么站起来,将这段经历变成财富;要么长跪不起,把挫折的经历变成一场灾难。

上个世纪70年代,美国有两位经历相似的年轻人,一个叫弗莱克,一个叫乔布斯,他们都白手起家,通过奋斗,成为商界精英——弗莱克建立了当时纽约最大的百货商场,乔布斯成了苹果电脑公司的首席执行官。同样不幸的是,他们都在职场中遭遇了打击,而不同的是,破产的弗莱克在绝望中跳下了纽约帝国大厦,结束了自己的生命;被苹果电脑公司扫地出门的乔布斯,流落街头,身无分文,却没有忘记为自己寻找出路,而且最终为苹果电脑公司找到了复兴之路。乔布斯经过不懈的探索,终于重返苹果公司,成了新经济时代美国的第一个亿万富翁,也是当时最年轻的亿万富翁,成为美国乃至全世界青年的楷模。

弗莱克与乔布斯,有过相似的成功经历,也遭遇了相似的打击,然而,他们却演绎了两种截然不同的人生:一个在挫折中毁灭,一个在挫折中崛起。

片段二:灾难的价值

1997年,乔布斯重返苹果公司担任临时首席执行官。他对奄奄一息的苹果公司进行了大刀阔斧的改革,终于在1998年第四个财政季度创造了1.9亿利润的业绩,让“苹果”重新“红”了起来。

正当乔布斯大显身手时,他的身体亮起了红灯:胰脏里发现了肿瘤。医生预测他剩下的时间不超过6个月,对死亡的恐惧瞬间淹没了他。那段日子他神情恍惚,整天想着诊断结果。但最终,乔布斯冷静下来,平静地接受了治疗。值得庆幸的是,他完全康复了。与死神擦肩而过之后,乔布斯的精神境界得到了提升,所有对荣誉的渴求和对失败的恐惧,都消失得无影无踪,只剩下对人生价值的追求。

回首过去,乔布斯感慨万千。对于被苹果解雇的经历,他评价那是“最棒的遭遇”,因为失业激发了自己的潜能,促使他勇往直前,最终达到事业的高峰;对于罹患胰腺癌,他也认为那是“最棒的提醒”,因为癌症让他领悟了生命的真谛。这些被别人视为灭顶之灾的经历,却被乔布斯当做人生最好的际遇。

【乔布斯语录】

1.带着责任感生活。

2.不要害怕成为榜样。

3.在挫折面前不要停下脚步。

4.把每一天都当做生命的终点。

5.不要鼓吹,也不要自以为是。

6.不能盲目狂热,那样只会把人们吓跑。

7.抓住出头的机会,让人们知道硅谷巨头万人裁员惨剧背后苹果为何能“独善其身”?你的所作所为。

8.尝试为这个世界做些有意义的事情,为高尚的事业做些贡献,你会发现生活不再枯燥。

9.时间有限,所以不要为别人而活,不要被教条所限。要勇敢地追随自己的心灵和直觉。

【针刺文】

穷则独善其身

孟子说过:“达则兼济天下,穷则独善其身。”大多数人皆非富甲一方或权倾朝野者,很难做到“兼济天下”,但“独善其身”绝对是可以做到的。

漫漫人生路,不乏挫折与磨难,一帆风顺的人生只是理想罢了。哪段成功的人生没有经历过风雨?饱含辛酸与汗水,成功才愈显美好与珍贵。但是,要走出困境,绝不是说起来那么简单,必须学会在困境中“独善其身”。要静下心来,仔细观察生活,不断完善自己,为下一次机会的来临做好准备。

美国苹果公司的老板乔布斯,就是“独善其身”的典范。在六七十年代,电脑可不是今天人手一台的普及产品,那是只有财力雄厚的大公司才能拥有的高科技产品。而且当时的电脑体积巨大,又没有显示屏,只有专业技术人员才能操作。面对这种情况,乔布斯凭借高超的技术,自行研发了世界上第一台微机——台式机的鼻祖。这个发明激励了他,很快他便注册了电脑公司,专门研发个人微型计算机,研制出了第二台个人计算机,这台计算机不管是外形还是性能,都有了质的飞跃,为他在欧美市场打开了销路。凭借着独一无二的技术创新,苹果公司很快就成为独霸70年代的电脑巨头。80年代,随着无数的电脑公司迅速崛起,微机技术不再是“独家秘籍”,苹果公司四面楚歌,业绩不断下滑。更糟的是,性格桀骜不驯的乔布斯在公司受到孤立,被迫离开了亲手创办的苹果公司。进入90年代,“苹果”的业绩仍未出现好转,人们又想起了乔布斯,乔布斯顺利重返“苹果”。这时的乔布斯,已然脱胎换骨,变得温文尔雅,谈吐含蓄,待人亲切,人们纷纷感叹,这是乔布斯吗?上任后,他果断决策,将“苹果”的业务转向电子娱乐产业。于是,音乐播放器ipod问世了。小小的ipod自上市之日起,就占领了音乐播放器市场,成功地将“苹果”带出泥潭,这无疑都归功于那个历经十年困境,却依然坚持梦想,完善自我的乔布斯。

由此可见,上帝会给予每个人以成功的机会,但并不是每个人都有抓住这个机会的能力。机会是给有准备的人的,“穷则独善其身”,是成功来临前我们最好的人生态度。(摘自“维普网”)

疫情下的硅谷:苹果总部空了亚马逊三周送达,有企业裁员

2月底硅谷巨头万人裁员惨剧背后,苹果为何能“独善其身”?,在谷歌搜索部门工作的韩昭高烧不退。他怀疑自己可能被传染上了新冠肺炎。彼时硅谷巨头万人裁员惨剧背后,苹果为何能“独善其身”?,位于硅谷的圣塔克拉拉郡刚刚宣布了第一例确诊病例。然而,当他戴上口罩来到斯坦福医院就诊时,却发现这里的医生都没有戴口罩。“硅谷巨头万人裁员惨剧背后,苹果为何能“独善其身”?我们当时就有点担心疫情的蔓延,后来果然暴发了。”韩昭回忆道。

如今,疫情正在改变加州人们的习惯。在硅谷地区一所高校读研究生的罗琳最近发现,即使是在一般美国人去的超市里,戴口罩的比例也上升到了大约四成,在亚洲超市尤其是中国超市中,则是人人“武装整齐”。曾经,戴着口罩上街会引来异样的目光,但现在人们已经习以为常。

北京时间4月5日,据美国约翰.霍普金斯大学和美国CDC的数据,截至美国东部时间4月4日,美国累计确诊新冠肺炎病例超过30万人,是确诊病例数最多的国家。

而位于西海岸的加利福尼亚州确诊病例高达9191例,仅次于东海岸的纽约州和新泽西州。

当地时间3月17日凌晨开始,旧金山6县市开始实施“禁足令”(shelter-in-place),19日,加州宣布全州禁足。而早在此之前,硅谷的 科技 企业多已要求员工居家办公(work from home)。

在新冠肺炎疫情的冲击下,原本人气沸腾的硅谷比平时冷清了不少。对于在硅谷 科技 企业工作的中国员工来说,相比于看不见的病毒,有人在担忧疫情带来的失业等 社会 风险。

圣塔克拉拉县中央公园人流稀少。

旧金山最高建筑salesforce tower门口街道空旷。

苹果公司

去公司办公需要SVP审批,Apple Park变空了

在斯坦福医院,高烧不退的韩昭经历了误诊、再次就诊之后,才最终被诊断为支原体肺炎。经历了这一番“乌龙”的韩昭,他对当地医疗机构的信任也就此打了折扣。他告诉新京报记者,面对新冠肺炎病毒,“他们的准备是不充分的”。

在苹果从事数据科学工作的包鸣告诉新京报记者,他对疫情在美国的扩散并不意外。“只能说是或早或晚吧,每天这么多航班来来去去的,尤其是像硅谷、纽约这些地方,跟全世界的联系都特别紧密。”包鸣表示。

包鸣的工作地点,就在位于库比蒂诺的苹果总部Apple Park。过去的三周里,他也目睹了这里从人声鼎沸逐渐变得门可罗雀。一开始,公司并没有强制员工居家办公,只是说可以居家办公了。但从上周三开始,他们部门已经开始要求,非要来公司办公的话,需要SVP级别的高管批准——这是直接隶属于CEO库克管理的高管。现在除非是真的需要现场办公的人,才会去公司。

在这之前,包鸣还继续去了公司两周。收到通知邮件的当天,不少人就已经撤了,但基本上还有一半的人在公司办公。接着,因为学校停课等原因,不少同事需要回家带孩子,一周下来,包鸣所在的办公区里的十几个人,就只有一两个人还会来上班。再之后,包鸣就成了唯一的“留守者”。

在这段特殊时期里,每天上班时,包鸣唯一能看到密集人流的,就是需要开车排队测体温的大门口了。一进到办公区,“人口密度立马就下来了”。平常园区里会有很多人在路上散步或者跑步,现在都没有了,取而代之的是做保洁的人。员工也不会到处溜达,只有吃饭的时候才会去下食堂。一开始食堂也推出了一些措施避免员工的聚集和接触,到后来索性不开了。

疫情中的APPLE park,几乎不再有人出入,十分冷清。

谷歌

全面在家办公 工作和生活的界限不分明 网络故障率提高

和苹果公司一样,谷歌公司也开始全面居家办公。

经过一段时间的治疗,韩昭的身体已经基本痊愈。居家办公期间,他感到工作节奏与往常没有什么区别,像会议、进度报告这些流程也都还是照常进行的。如果说有什么问题的话,就是本来大家可以在公司园区里头互相见面,但是现在都只能窝在家里,所以,公司和团队也都比较关注大家的精神 健康 ,会建议大家在家里做操、运动,鼓励各个小组组织一些桌游之类的活动,增进员工之间的联系和感情。

韩昭观察发现,对于居家办公,每家公司的政策都有所不同,即使是在同一个公司里面,不同的组也会有差异。谷歌虽然注重交流沟通,但是大家平时跨组的交流本来就是通过屏幕来进行的,短期内迅速的交流本来也没有那么重要。如果说居家办公有什么不便的话,就是当本地的企业都全面居家办公的话,网络时常出故障的可能性会变高。

同样在谷歌上班的宁舟也表示“在家办公还不错,慢慢习惯了”,而且工作效率还有所提高。不过缺点就是工作时间延长了,工作时间和生活时间的界限也变得没那么分明。关于裁员的问题,宁舟表示,暂时也没听说身边的朋友或者团队有裁员的情况。

谈起硅谷“战疫”以及对中国工程师和华裔的影响,宁舟透露“疫情初期的影响确实挺大的”。据他介绍,疫情在全球蔓延之后,中美关系也受到一些影响,基本就是“国内打上半场,海外打下半场,海外华人打全场(全场挨打)。即便在很包容很多元的谷歌,中国工程师和华裔也面临了少数的敌意,甚至担心会被裁员。

2月底,部分在硅谷的中国工程师上班开始戴口罩,会引起路人侧目。至3月初公司全面要求居家办公时,才得以避免。“宁舟说,在美国买不到口罩,目前随着进口增加,美国CDC已经正式提示人们外出戴口罩。

“我从硅谷飞回纽约的路上,包里放了六七个口罩,但是我都不好意思拿出来戴上,因为两边的机场和飞机上没有一个人戴口罩。”申涵是国内大型互联网公司在硅谷办公室的一名实习设计师,收到公司可以居家办公的指令后,她在3月7号就飞回了学校。申涵记得,在公司时,整个二月份,也都没有人会戴口罩,“因为整个加州的氛围都非常的松”。直到三月份,大家才开始有所改变。公司给大家发的口罩,最开始是随便领的,到后来氛围比较紧张了,就限制每人每天只能领一个。

疫情影响之下,谷歌全员办公前的场景。

生鲜平台上买的菜,三周后终于送到了

科技 互联网公司平时就比较灵活的特点使得远程办公并不会成为一个难题。在亚马逊硅谷办公区上班的陈钟表示,亚马逊平时就会让员工每周在家办公一天,这在硅谷的 科技 企业尤其是大公司中非常普遍,一来可以减轻本地交通压力,二来也方便员工处理家事。不少企业也都为员工添置设备、搭建工作条件提供了数百美元不等的补贴或报销额度。

大多数受访者都表示,自己在家与在公司相比,工作效率并没有下降。不过也有人告诉新京报记者,在家上班会没有那么专心,注意力容易分散。在Uber做程序员的张正表示,平时跨组或更远的交流一般都是在线,所以影响不大,但组内会有比较多的面对面交流,现在也要通过线上进行了。他感到工作的节奏有所放缓。

更多的问题来自生活上。“我3月7日在亚马逊fresh上买的菜,今天(3月30日)才给我送到!”肖雷是硅谷半导体企业超微电脑的一名程序员,禁足期间,亚马逊fresh和针对华人的生鲜电商weee!是他最常用的买菜平台。后者现在已经很难刷到有货的状态,即使刷到了也是以套餐的形式进行售卖,前者的配送时间也是需要抢的,因为人手严重不足,抢到了也只能慢慢等配送。“由于现在感染人数很多,很多人能不出门就不出门,基本上都是网上买菜,实在是买不到了,才会冒险出去买菜。”肖雷告诉新京报记者。

相比之下,线下超市的货物会充足很多,除了卷纸和瓶装水等紧俏商品会有限购,大部分商品都能买得到,而且“没有趁机涨价的现象”。“也许这家超市没有面粉了,那家超市没有牛奶了,但九成以上商品供应还是很充足的。”张正告诉新京报记者。不便的是,为了保障足够的社交距离(social distance),超市都进行了限流,购物效率比平时降低了许多。“我常去的一家超市,光是排队进门就花了40多分钟,队伍排出去500多米长。”包鸣表示,为了解决老年人的购物需求,超市将早上一个专门的时段安排给老年人,不过这也让队伍排得很长很慢。

对于申涵来说,居家办公的一个好处是,自己可以跟在新泽西州念博士的丈夫团聚了。然而每天刷到的各种信息还是给自己带来很多负能量。《动物森友会》这样软萌有趣的 游戏 成为自己对抗“抑郁”和“自闭”的武器,因为买的人太多,导致这款 游戏 的价格也一路上涨。

排队等待进入超市的人群。

Costco超市张贴的安全提示。

为保工作飞行40余小时回美,不少公司已冻结招聘

从成都到广州,从广州到卡塔尔,从卡塔尔到费城,从费城再到旧金山——为了赶在入境禁令生效前赶回美国,肖雷在40多小时的旅程里几乎绕了地球一圈。“要是我不回来的话,工作可能就会丢了。”肖雷告诉新京报记者。回去之后,肖雷按照公司的要求进行了隔离。隔离还没结束,美国的疫情就暴发了,入境禁令至今也没有解除。

疫情肆虐的同时,美国股市也经历了一场罕见的“股灾”,不少硅谷明星企业的股票价格大跌乃至腰斩。随着确诊数字的不断攀升,疫情的经济影响也越发明显。与感染病毒的危险相比,失业的危险也同样真切。

相较而言,硅谷 科技 巨头的风险抵抗能力要比一般企业高出不少,员工也普遍更有安全感。”公司压力肯定是有的,毕竟那么多的实体店关门了,在生产方面也会有一些挑战,最近公司股票价格也下跌了不少。但是,目前还没看到雇员方面有任何大的变动,也没听说停止招聘或者裁员之类的消息。”包鸣说起苹果公司的情况时表示。

Uber的张正告诉新京报记者,虽然公司的打车业务受到了冲击,但外卖业务却因为禁足获得很大利好。“只要公司还有业务,就是还是需要人来做事情的,所以我们并不焦虑”。张正表示。

不过,大家也开始听闻有人被辞退的事情,在洛杉矶一家提供共享动力滑板车的企业,因为禁足而损失惨重。“直接开全员大会,有的小组可只留下一个经理,剩下的全都被裁了。”包鸣说道,那位朋友现在正在拼命找工作,但是,在当下这个环境里,不少公司已经直接冻结了招聘,不招新人了。被辞退的员工就这样被夹在了中间,处境十分尴尬。

对于想在硅谷或者其他 科技 企业里寻找工作岗位的应届毕业生来说,求职的难度同样大了不少。“我们是最难的一届,因为很多公司都不招应届生了。”申涵告诉新京报记者,公司发放offer后变卦、职位取消等情况也屡屡发生,“大家现在找工作都找得很不舒服。”

也有行业因为疫情而带来新的就业机会。3月17日,亚马逊宣布计划在仓储和送货领域招募10万新员工,以缓解因业务量上涨而造成的发货延迟情况。提供视频会议软件的zoom股价也一度逆势大涨。

“疫情里面受冲击最大的还是像餐馆这样的服务业,我已经看到一些奶茶店在各种群里发链接求大家点外卖,连配送费都是免的。”肖雷表示。总体来看,硅谷 科技 企业在诸多行业中,已经算是比较幸运的——对线下活动依赖较少,需求降幅也没有那么大,企业的抵抗力也普遍更高。

“纯线上的企业受到的影响会小很多,跟实体相关的公司受影响会大些,像Airbnb这样跟线下联系紧密的,受冲击最严重。”曹燕是一家中国互联网巨头在硅谷的HR,因为公司做的是纯线上的业务,在人们禁足时业务反而有所上升。“短期是利好的,但是如果疫情持续下去就不好说了,因为大家的广告预算也会萎缩。”而对于求职者来说,在硅谷,大神永远是手握大把机会的,而其他人的选择就会少很多,当外界环境变化时,就要面临风险和困难的抉择。这也是硅谷生存法则的残酷一面。

下班时间,仍有不少人在路上散步,但是大家都会下意识地保持足够的距离。超市里,越来越多的人开始戴起口罩。平静的生活表象下,情绪紧张的迹象也时不时地冒上来。“这个疫情每多拖一周,可能会有很多人,从此人生轨迹就发生了改变。”包鸣说道。

(本文采访对象均为化名)

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