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微信被上海消保委点名，这是怎么回事？
微信被上海消保委点名，这是怎么回事？是因为微信内的广告。
从2016年微信朋友圈广告功能正式上线以来，对于很多商家来说可能是一个好消，但对于用户，特别是强迫症来说却是不厌其烦，因为朋友圈广告不能关闭。12月16日，上海市消保委发布了《App广告消费者权益保护评价报告（2020）》，利用15个月时间对1600款App广告行为进行了分析，并以微信朋友圈广告为例进行了说明。
报告显示，抽取的App广告有关弹窗干扰、强制推送、信息窃取和涉黄涉毒等问题广告数量呈快速下降趋势，主要呈现有三大特点：一是App广告多为“信息展示-点击购买”闭环型广告，消费者如果看了感兴趣就能直接点击链接下单购买，对消费者的知情权与公平交易权影响甚大。二是App广告多为精准推送型广告，大量App广告后台还采用RTB（竞价交易）模式。App广告的精准投放与竞价交易以获得消费者的大量信息为前提，对消费者个人信息权影响甚大。三是App广告多为主动推送型广告，很多App公司为了增加广告收入，采用欺骗、强制或误导的方法增加点击量或播放时长。
报告指出，微信App不仅隐私政策规则冗长复杂，而个性化广告推荐关闭入口不仅极其隐蔽，并且关闭流程设置繁琐。此外，还利用技术手段限制消费者永久关闭个性化广告推荐的权利，消费者仅能进行为期六个月的关闭且仍旧会看到广告。而对于鱼龙混杂的广告真实性，消保委也进行了分析，还指出微信朋友圈推送的广告中就存在涉嫌虚假宣传、隐匿广告（销售）主体等问题，并且此类情况在App广告中十分常见。
鱼龙混杂，水性涂料是“真环保还是“真忽悠”
夸大宣传“价高”不等于“质优”
如今，市场上各种环保型和功能型的涂料样品层出不穷，价格不菲。很多消费者在选购产品的时候，都会选择知名度高的品牌，因为品牌有名气往往意味着产品质量过硬，使用起来更加安心，但有时却事与愿违。
据媒体报道，近日，北京市消费者协会发布主流内墙涂料样品比较试验结果。样品涉及15个品牌20款样品，价格从每升31元到183元不等。
此次测试的重点，包括涂膜外观、低温稳定性、对比率等基本物理性能，也包含了有害物质含量、甲醛净化性能和抗霉菌性能。通过试验后发现，样品中明示有甲醛净化功能的样品13款，有12款样品的甲醛净化性能符合标准要求，这说明市场上内墙涂料样品对甲醛净化性能的宣称基本属实。只有一款产品未达到标准要求，且遮盖性也未达标而引发关注。
业内专家指出，有些企业为了提高自己的商品知名度一般都会夸大宣传，例如宣称是水性环保漆，具有“抗甲醛”等功能。但实际使用过程中能不能达到环保的标准很难保证，提示消费者在选择产品的时候一定要注意去吧产品广告的夸大和不实宣传。
那么，消费者如何判断这些广告宣称的功能是否靠谱？又如何购买到质量合格的环保漆？
北京市消费者协会提醒消费者，价格不是衡量涂料优劣的标准，不应迷信国外进口产品，进口产品的环保水平未必高于国产涂料产品。涂料开罐后如发现严重返稠、结块、沉淀、分层、有异味等现象，则质量不好或已变质，如外观均匀细腻，搅拌时呈流动状态，则是好的涂料。
炒作“卖点”无良企业扰乱市场秩序
在水性涂料火爆的大背景下，不乏一些企业在利益的驱使下玩概念，这些企业只是把加快新产品及新技术研发做为一种口号，并没有真正做到“名副其实”。
在低投入、高产出、大市场的有力诱惑下，很多企业避重就轻，放弃了树脂核心技术和涂装需求等本质方面的考究，在技术还不够先进、质量还没有完全达标的情况下，就生产水性漆产品，并匆匆投入市场，导致很多消费者对水性涂料的可靠性持怀疑态度。
有业内专家坦言，他们生产少量水性产品摆在经销商那里，更多的是为了宣传，以昭示“我也能生产水性漆”，但对于水性漆的销售，并不抱太大的期待。除了企业，还有部分经销商也在投机取巧。
这部分经销商不乏是对水性漆并不了解或知之甚少的外行，或是原本经营溶剂型产品的失败者。与存在投机心态的涂料企业一样，他们也对市场和消费者采取不负责任的态度，只希望借助水性漆“健康、环保”的“卖点”来发一笔财。
甚至有一些经销商为了推翻消费者对有毒涂料的认识，另辟蹊径，以喝涂料的方式来“卖力”博关注。媒体曾公开报道过，2015年国内知名水漆企业——晨阳水漆入驻云南省施甸县，在开业庆典上，专卖店老板用晨阳工程漆养金鱼，并现场直接喝木器漆，此举着实震惊了在场所有人。
一时间，“涂料真的可以喝吗”成为消费者热议的话题。
事实上，涂料毕竟属于化工产品，涂料里含有苯等有机溶剂，会对人体的肝肾器官甚至是造血功能有一定的危害，专家表示，千万不能食用。
这种“喝涂料”的暴力营销手段，在博取眼球的同时，也误导了众多消费者，着实令专家嗤之以鼻。业内权威人士对此表示，有的商家在做此类宣传时，不仅没有在现场设置“请勿模仿”等警示语，而且还鼓吹“喝涂料”无害，这是严重误导消费者的行为。而且“能喝的涂料”并不完全代表环保，商家卖力“喝涂料”的目的在于证明自己的涂料产品是无毒和环保的。然而事实是，喝涂料只能证明涂料对生命暂时没有威胁，并不能证明环保。是否环保的一个重要指标是看涂料的VOC排放量。商家以涂料能喝作噱头，误导消费者关注涂料的环保性能，却不提及涂料的使用效果。如果消费者听信商家宣传使用了这些产品后，对身体产生了危害，该商家就存在虚假宣传的嫌疑。
上述人士还表示，商家为了一己之私，利用各种形式的宣传手段对水漆进行不切实际或引人误解的宣传，严重损害了消费者的利益，让消费者对水漆的质量和使用效果产生质疑，也致使水涂行业误入非良性发展的行业格局。
修炼内功让行业回归健康发展
未来发展过程中，绿色、环保、低碳的产品一定是涂料市场的主旋律，在此趋势下，未来我国水漆市场相当可观。尤其在经过多年的市场激烈竞争，一些实力不足的企业将被淘汰，留下一些优秀、负责的企业，将带动行业做大做强。
这些企业不仅要加强水漆的技术研发责任，还要推动成本产业链完善的使命，只有成本降低了，技术完善了，市场才能迈向扩大化。
业内专家也建议，我国水性涂料各家企业当务之急沉下心来，修炼内功，不要被短期利益蒙蔽双眼。只有加大研发环保型、功能型涂料产品的力度，加大涂料品牌推广力度，做好知识产权保护、产品品种储备、技术储备、政府保护、营销人才储备等方面工作是我国涂料从涂料生产大国迈向涂料强国必须踏实做到的事情。
同时，我们也要清楚认识到，水性涂料所用设备投资大，储存条件要求高，运营成本高也是不争的事实。许多老厂改建成适应水性漆工艺的难度较大，这都让企业陷入两难的境地：即有心生产水性涂料，但迫于资金、技术的限制，而油性涂料市场又有政策的限制，最后让企业左右为难，举步维艰。
业内专家呼吁，目前国内水性涂料行业，急需一批有研发能力、资金与技术支持的精英企业出现，带领水性涂料朝着健康发展的道路前行。
卖机票藏猫腻，阿里去哪儿携程同程被点名
许多消费者习惯在携程网、去哪儿网、阿里旅行网和同程网上订购机票，但这些网站均暗藏猫腻。
12月15日，澎湃新闻记者从上海市消保委召开的新闻通气会上上海市消保委：106短信鱼龙混杂，已成为坑害消费者的工具了解到，上述四个网络平台，或设置种种条件阻碍消费者退票，或克扣消费者应拿回的退款金额，或把普通机票包装成促销产品，或改动电子客票行程单。
上海市消保委副秘书长唐健盛透露，近年来，随着网络订购机票的方式越来越被消费者所接收，机票消费投诉也在大幅增加。2013年，上海市消保委共接到市民机票消费投诉1503件；2014年，该数量上升到4806件；2015年至今，这一数量已达7874件。
上海消保委上海市消保委：106短信鱼龙混杂，已成为坑害消费者的工具：四大网络平台均有猫腻
上海市消保委调查发现，消费者倾向选择销售代理商平台进行购票，数据显示，67%的消费者选择携程网、去哪儿网购买机票，11%的消费者选择淘宝、阿里旅行购票，6%的消费者选择微信、同程网购票，16%的消费者选择航空公司官网购票。
在购票考虑的首要因素调查中，机票价格是消费者较为看中的因素，占比为79%，之后依次为航空公司、退改签条件以及舱位。与此同时，上海市消保委指出，多数消费者认可票价低、但退改签费用高的机票，但前提是要有明显提示。
既然消费者喜欢通过平台购票，且认可票价低退改费高的机票，那么消费者在购票退票过程中体验如何呢上海市消保委：106短信鱼龙混杂，已成为坑害消费者的工具？
上海市消保委日前对网络订购机票展开消费体察，通过两种方式购买机票，一种为通过销售代理商机票的网络平台，并选取知名度较高的携程网、去哪儿网、阿里旅行网和同程网4个网络平台。另一种则是通过航空公司官网进行购票，包括春秋航空、东方航空、中国国航、吉祥航空以及南方航空。上海市消保委通过以上渠道共购买了16张飞机票，并立即退票，通过模拟消费者购票、退票的流程，来调查网络订购机票的现状。
体察后，上海市消保委发现，相较于航空公司官网购票退票，销售代理商机票的网络平台体验度较差，受消费者欢迎的携程网、去哪儿网、阿里旅行网、同程网在退票环节或多或少暗藏猫腻，损害消费者利益。
携程：套餐产品不能退票
上海市消保委人士在携程网上随机购买了一张12月11日广州飞上海的机票，航空公司为春秋航空，机票价格为520元，点击“预订”后，订单显示总额为645元，含成人票一张520元、民航发展基金（机场建设费）50元、保险40元、酒店优惠券25元和配送费10元。订单还显示，该产品不支持退订。待支付完该产品后，消保委人士想要退票，发现页面上找不到退票的按钮。
与此同时，消保委人士随即登录春秋航空的官网，订购了同一航班同一舱位的一张机票，共花费610元，含机票价格560元、机场建设与燃油费50元。根据该官网退票规则，航班规定离站时间24小时以前申请退票，需支付原票款10%的退票费，消保委人士成功申请了退票，并获得538元的退款金额。
为何航空公司官网可退票，而携程网不能退票？
携程公关人员表示，上述在其网站上购买的机票为旅行套餐产品，除了机票产品以外，还附有酒店优惠券，如果消费者要退订，则必须机票与酒店优惠券一起退，“一旦消费者完成该套餐产品的支付后，上海市消保委：106短信鱼龙混杂，已成为坑害消费者的工具我们网站就会发送一个电子码给消费者，这就是酒店优惠券，消费者可以随时到酒店进行抵扣。但是，如果消费者退订了该套餐产品，机票是退了，酒店优惠券仍可以使用。所以我们明确这样的机票套餐产品不能退票。”
在携程打包的套餐价格内，还含有机场建设费、保险费等费用，为何这部分还没发生的费用也不能退？这笔钱流向了哪里？
携程公关表示，携程网提供的是平台，机票是携程向供应商采购的，退改规则也都是供应商直接录入，所有退改机票发生的资金流动也由供应商收取。
携程补充解释道，尽管机票套餐产品在页面上不能退订，但携程方面仍会监督客户的使用情况，“机票的有效期为一年，如果客户在有效期内没有使用套餐产品中的机票，我们客服会在有效期过期前一个月，主动提醒没有用票的客户，是需要改签还是后续退票。”
此外，携程当场表示，上海市消保委体察到机票套餐产品不能退票的情况，确实是产品设计上的瑕疵，将会对这类产品进行页面优化，保证今后消费者可以退部分钱款。
去哪儿：把普通机票包装成促销产品
上海市消保委人士在去哪儿网上购买了一张南方航空12月15日上海飞重庆的机票，根据商品提示，此机票为V舱，票面原价为700元，去哪儿网标价420元，再加上机场建设费50元、发票快递费10元，消保委人士总共支付了480元。但出票后，消保委人士发现电子客票行程单上打印的舱位是R舱。
消保委人士同时在南方航空官网购买了一张同一航班、同样为R舱位的机票，但没有找到票价为700元的机票。在南航官网上购票，上述人士共花费470元，含420元机票价以及50元机场建设费。
消保委人士想要将两个渠道购买的机票都退票，比较后发现，去哪儿网称所购买的产品为立减促销产品，只退机场建设费和燃油费；而南航官网的规则称，起飞前2小时之前退票，退票手续费为210元，消费者可获得的退款远多于去哪儿网的退款。
既然是同样的机票，去哪儿网的价格与南航官网价格同为420元，为何退票规则截然不同？上海市消保委质疑去哪儿网过度包装产品，把普通的机票产品包装成促销产品，以吸引消费者购买，又因此在退票环节上增设障碍，损害消费者利益。
对此，去哪儿网相关人士辩称，针对机票退改签的规则，去哪儿网还是按照航空公司的规则来执行。但是去哪儿网只是一个第三方平台，用来展示各个机票代理商的产品，因此产品的数据化录入都是由代理商完成，不能排除个别代理商钻了空子。
针对上海市消保委提出，在去哪儿网购买的机票挂有“自营”标识时，去哪儿网回应称，所谓“自营”的机票，其实也是由代理商供票，只是相较于其他产品，“自营”产品提供了去哪儿网的重点服务保障，比如15分钟之内代理商没有出票，旅客可以享受全票退款等。
阿里旅行：购票前不能明示退改签规则
上海消保委人士在阿里旅行的网站上订购了一张东方航空12月16日从延吉飞往上海的机票，该机票由代理商百益航空销售。网站页面显示该机票票面价为500元，网站购票价为492元，另需支付机场建设及燃油费50元。并规定：“此舱位为特殊舱位，具体退改签规则以航空公司为准，若操作退票、改签请先联系航空公司或商家进行确认。”
上海消保委指出，从网站页面来看，消费者在购票前并不能知晓机票的退改签规则。之后，消保委人士操作退票，依然不知退改签的手续费为多少。待实际操作后，发现退款金额只收到50元机场建设及燃油费。
消保委人士在东方航空官网购买了一张同航班同舱位的机票，花费550元。根据东航官网规则，航班规定离站时间2小时前，退票收取实际票面价格80%的退票手续费，消保委人士实收东航退款150元。
对此，东航方面表示，每个航班各种舱位都会有退改签规则。正常舱位的退改签规定都会给到代理商，少部分特价舱位代理商可能不知道。
阿里旅行负责人解释称，消保委所购机票为特殊舱位，购买之后才能知道退改签标准，为了避免代理商坑害消费者，阿里旅行提醒消费者联系航空公司咨询出票后如何办理退改签。该负责人还表示，该网站上约有20%的机票产品，阿里旅行并不知道其退改签规则，这部分的退票是消费者直接和代理商联系的，“如果我们接到有消费者投诉代理商没有按照航空公司的标准来退票，我公司将对代理商每次500元的罚款，并补偿消费者500元。”
同程：改动电子客票行程单
上海消保委人士在同程网上看到了一张中国国航12月15日天津飞往成都的机票产品，票面价387元，但点击预订后发现，这是一个套餐产品，规定旅客必须购买配套的保险产品，否则不能购买。此外，该页面还提示，消费者如要退票，自愿接受退票产生的费用，不提供退票发票。
消保委人士付款出票后，发现同程网上查到的电子客票行程单上，该机票为O舱舱位，票价为375元。消保委人士通过客票票号，查询中国民航信息集团旗下电子客票验真官网发现，该票号的机票舱位为E舱，票价为330元。
对此，同程方面解释，不提供退票发票的表述并不正确，该网站对所有消费者都提供退票发票。而针对上海市消保委提出，同程网是否有篡改电子客票行程单的嫌疑，同程网称，O舱和E舱同属经济舱，并没有等级区别，只是安排的座位区域不同，机票本身没有任何区别。
但是，记者查询资料后发现，每个航空公司所标示的不同舱位在价格上有区别。以消保委购买的国航机票为例，国航客服人员告知记者，O舱代表头等舱里程兑换舱位，即是该航空公司会员用里程积分兑换的免费舱位，而E舱代表经济舱的特价舱位。
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